關(guān)于公開招募龍川縣“龍川民聲通”書記縣長信箱、政務(wù)服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員的公告
為進(jìn)一步加強(qiáng)對“龍川民聲通”書記縣長信箱(以下簡稱龍川民聲通)訴求辦理、縣政務(wù)服務(wù)中心和12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(以下簡稱12345熱線)訴求辦理的社會(huì)監(jiān)督,提升服務(wù)效能和服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化營商環(huán)境,現(xiàn)面向社會(huì)公開招募龍川縣“龍川民聲通”書記縣長信箱、政務(wù)服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員(以下簡稱社會(huì)監(jiān)督員)。
一、招募方式和數(shù)量
采取自愿報(bào)名、資格審核的方式,面向社會(huì)公開招募10名社會(huì)監(jiān)督員。
二、社會(huì)監(jiān)督員聘任條件
?。ㄒ唬┯休^高的政治素質(zhì)和政治敏感度,較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)奉獻(xiàn)精神,具有承擔(dān)社會(huì)監(jiān)督責(zé)任和履行義務(wù)的意愿。
?。ǘ┥朴谡{(diào)查研究,能堅(jiān)持原則,客觀公正地反映龍川縣龍川民聲通、政務(wù)服務(wù)中心和12345熱線運(yùn)行中存在的不足,能夠提出建設(shè)性意見,優(yōu)化政務(wù)服務(wù)。
(三)遵紀(jì)守法,秉公執(zhí)紀(jì),自覺執(zhí)行龍川民聲通、政務(wù)服務(wù)監(jiān)督的各項(xiàng)規(guī)章制度。
?。ㄋ模┠挲g在18-65周歲,身體健康,能投入一定的時(shí)間和精力,認(rèn)真履行社會(huì)監(jiān)督員工作職責(zé)。
?。ㄎ澹┥鐣?huì)監(jiān)督員為義務(wù)監(jiān)督,不領(lǐng)取薪酬。
三、社會(huì)監(jiān)督員職責(zé)
?。ㄒ唬┍O(jiān)督龍川民聲通訴求辦理情況
1.通過電話回訪、現(xiàn)場查看、實(shí)地走訪等方式,對各部門承辦的訴求信件辦理情況進(jìn)行監(jiān)督,提出意見建議;廣泛收集企業(yè)、群眾反映的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)問題,推動(dòng)承辦部門落實(shí)企業(yè)、群眾訴求。
2.定期對龍川民聲通工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo),對龍川民聲通建設(shè)和發(fā)展建言獻(xiàn)策,助力龍川民聲通成為龍川政民溝通“新橋梁”。
3.主動(dòng)宣傳龍川民聲通服務(wù)職能,為推動(dòng)龍川民聲通高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和力量。
?。ǘ┍O(jiān)督縣政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)情況
1.對企業(yè)和群眾辦事過程中政務(wù)服務(wù)咨詢、預(yù)約、受理、審批、辦理、出證等環(huán)節(jié)的依法依規(guī)情況及辦理效果等進(jìn)行監(jiān)督,收集企業(yè)和群眾辦事面臨的“堵點(diǎn)”“難點(diǎn)”“痛點(diǎn)”問題,提出合理化意見和建議。
2.對政務(wù)服務(wù)工作涉及的PC端、移動(dòng)端、自助終端等功能設(shè)置,以及窗口工作人員服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)等情況進(jìn)行監(jiān)督評價(jià)。
3.對政務(wù)服務(wù)工作涉及的制度建設(shè)、多渠道評價(jià)、全流程閉環(huán)工作機(jī)制等情況進(jìn)行監(jiān)督。
4.社會(huì)監(jiān)督員可以單獨(dú)或自由組合的方式不定期對政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行明察暗訪。
?。ㄈ┍O(jiān)督12345熱線訴求情況
1.通過電話回訪、現(xiàn)場查看、實(shí)地走訪等方式,對各部門承辦的訴求信件辦理情況進(jìn)行監(jiān)督,提出意見建議;廣泛收集企業(yè)、群眾反映的“堵點(diǎn)”“難點(diǎn)”“痛點(diǎn)”問題,推動(dòng)承辦部門落實(shí)企業(yè)、群眾訴求。
2.對12345熱線工作人員的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)等情況進(jìn)行監(jiān)督評價(jià)。
3.定期對12345熱線工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo),對12345熱線建設(shè)和發(fā)展建言獻(xiàn)策,助力12345熱線成為河源政務(wù)服務(wù)“總客服”。
4.主動(dòng)宣傳12345熱線服務(wù)職能,為推動(dòng)12345熱線高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和力量。
四、社會(huì)監(jiān)督員聘期
?。ㄒ唬┥鐣?huì)監(jiān)督員由符合條件的人員自愿報(bào)名或建議提名產(chǎn)生。
?。ǘ┯升埓h政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局進(jìn)行資格審核、頒發(fā)聘書,并對外公布。
?。ㄈ┥鐣?huì)監(jiān)督員每屆聘期2年,聘期屆滿自動(dòng)解聘,根據(jù)工作需要可以連續(xù)聘任。
?。ㄋ模┢钙趦?nèi),社會(huì)監(jiān)督員因自身原因不能或不適應(yīng)履行職責(zé)的,可以提前解聘。
五、社會(huì)監(jiān)督員報(bào)名時(shí)間及方式
?。ㄒ唬﹫?bào)名時(shí)間:2024年4月3日至2024年4月12日。
?。ǘ﹫?bào)名方式:采取網(wǎng)上報(bào)名,符合條件且自愿義務(wù)擔(dān)任社會(huì)監(jiān)督員的報(bào)名者請如實(shí)填寫報(bào)名表信息(信息虛假或不全,視為無效),另將以下材料打包成壓縮文件(掃描件為PDF格式,壓縮包請命名為“社會(huì)監(jiān)督員報(bào)名+姓名”)發(fā)送至指定電子郵箱:lcxzfwzx3559@163.com。
1.龍川縣“龍川民聲通”書記縣長信箱、政務(wù)服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員報(bào)名表(填寫并手寫簽名后掃描,表格詳見附件)。
2.身份證掃描件、近期大1寸正面免冠彩色電子照片。
?。ㄈ┳稍冸娫挘?762-6884499(工作日上班時(shí)間接聽)。
六、未盡事宜,由龍川縣政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局負(fù)責(zé)解釋
附件:龍川縣“龍川民聲通”書記縣長信箱、政務(wù)服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員報(bào)名表.docx
龍川縣政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局
2024年4月3日
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